Automatisation IA en PME : exemples concrets

Huit fiches

Chaque solution, racontée en détail.

Pour chacune, je dis où passent les données quand c'est documenté.

Ce qui a été construit: L'enregistrement de l'assemblée est transcrit, structuré, puis devient un procès-verbal Word que la gérance relit et signe.
Ce que ça change au quotidien: La gérance ne part plus d'une page blanche : elle relit, corrige et signe. La décision reste humaine.
Données: La transcription de la voix et la rédaction passent par des services d'IA hébergés à l'étranger. Je le détaille outil par outil avant de commencer.
Où: Concept'Immo, gérance PPE à Bulle

Ce qui a été construit: Une note vocale devient une tâche ou un dossier de sinistre, suivi sur un tableau partagé.
Ce que ça change au quotidien: Le signalement ne dépend plus de la mémoire de la personne qui a décroché : le dossier existe, chacun voit où il en est.
Données: Détail des flux sur demande, outil par outil.
Où: Concept'Immo, gérance PPE à Bulle

Ce qui a été construit: Chaque e-mail important devient une tâche, attribuée à la bonne personne.
Ce que ça change au quotidien: Chaque e-mail important a un responsable désigné, au lieu de rester dans la boîte commune.
Données: Détail des flux sur demande, outil par outil.
Où: Concept'Immo, gérance PPE à Bulle

Ce qui a été construit: Un assistant qui répond en citant sa source, et qui ouvre un ticket quand il n'est pas sûr.
Ce que ça change au quotidien: Les collaborateurs obtiennent une réponse sourcée sans devoir appeler la direction. Quand l'assistant n'a pas de source, il le dit et transmet la question, au lieu d'inventer.
Données: La recherche des extraits se fait sur un serveur loué en ligne. La réponse est rédigée par un grand modèle hébergé à l'étranger (États-Unis). Je le dis sans détour : ce n'est pas un assistant qui tourne sur le poste de la gérance.
Où: Concept'Immo, gérance PPE à Bulle · en service depuis juin 2026

Ce qui a été construit: Toute une carte de restaurant chiffrée recette par recette, avec le calcul de marge et les fichiers d'import préparés pour la caisse.
Ce que ça change au quotidien: Chaque plat a une recette chiffrée : le restaurateur peut voir ce qui coûte, ce qui rapporte, et corriger les prix en connaissance de cause. Les estimations sont marquées comme telles dans le classeur.
Données: Des fichiers Excel et Word, sans serveur dédié. L'import réel dans la caisse reste à essayer.
Où: Ohlala, Phuket

Ce qui a été construit: Un audit qui a trouvé pourquoi : les trois chemins vers la seule page payante du site étaient cassés.
Ce que ça change au quotidien: On sait où est le blocage, et ce qu'il faut réparer en premier, au lieu de refaire le site à l'aveugle.
Données: L'audit ne porte que sur des pages publiques. Il s'appuie sur un outil de mesure de Google et sur le jugement d'un grand modèle hébergé à l'étranger.
Où: helenedaniele.ch · formation Gestionnaire d'Espaces de Travail, Rolle

Ce qui a été construit: Les noms sont remplacés par des jetons sur l'ordinateur, avant tout envoi (pseudonymisation) : la base en ligne ne reçoit pas les noms.
Ce que ça change au quotidien: On peut utiliser un service en ligne sans lui confier les noms de vos clients : ils restent sur votre machine.
Où: Démonstrateur · réalisé dans le cadre de ma formation au brevet fédéral (en cours)

En cours: Une cartographie, tâche par tâche : ce qu'un petit modèle peut traiter chez vous ou en Suisse, ce qui doit encore passer par les grands modèles, ce que ça coûte vraiment, et qui accède à quelles données.
Ce que ça doit changer: Décider quelles licences acheter, et pour qui, avant de payer. Rien n'est livré à ce jour.
Où: Premier mandat de cartographie · Organicom et BIZ-connect, puis Ichibani, à Rolle

Quatre de ces solutions concernent un même métier : la gérance immobilière. Pour la méthode derrière, voir ma méthode d'audit et de cartographie IA. Pour aller plus loin, ma veille est dans le blog.